Política de Entrega

ENVIOS

Nossos envios são feitos atráves da Kangu e do Melhor Envio. As opções disponíveis, a depender do endereço de entrega, são:

- SEDEX (Correios)

- PAC (Correios)

- Loggi 

- Jadlog

- Mindlog

- Carbono Zero

- Patrus

- Uello

PRAZO

O prazo varia de acordo com a forma de envio escolhida e a localidade do destinatário. Além do prazo da transportadora, nós também temos um prazo de até 3 dias úteis para enviar sua encomenda. Os dias que aparecem na hora de selecionar o frete já consideram esse prazo de postagem.

DÚVIDA

- Minha encomenda está voltando para vocês, e agora?

Se sua encomenda está voltando para o remetente, algumas coisas podem ter acontecido:

• O endereço está correto, porém o entregador tentou realizar 3 tentativas (Correios) ou 2 tentivas (demais transportadoras) de entrega em sua residência e não foi atendido. Nesse caso, precisaremos cobrar um novo valor de frete para lhe reenviar a encomenda. Assim que a encomenda voltar, entraremos em contato via e-mail com as informações.

• O endereço foi enviado incompleto ou incorretamente no site. Nesse caso, como é responsabilidade do cliente enviar o endereço corretamente. Infelizmente teremos que cobrar um novo valor de frete para lhe enviar para o endereço correto, que solicitaremos via e-mail assim que a encomenda voltar para nós.

• O endereço foi enviado corretamente no site, mas mesmo assim está voltando para o remetente. Nem sempre os Correios sinalizam no rastreamento qual foi o motivo correto da encomenda estar voltando, por isso será necessário aguardar que a encomenda volte para nós, para podermos ver o que foi escrito na caixa e entender o que pode ter acontecido. Entraremos em contato via e-mail.